Código Ético

PREMISA

MyLav srlu (en adelante MyLav) opera en el sector de la medicina veterinaria de laboratorio.
La forma jurídica es la de sociedad de capitales con un administrador único.
Todas y cada una de las actuaciones de MyLav se realizan con pleno cumplimiento de las normas establecidas por nuestro ordenamiento jurídico y según las reglas de legalidad, transparencia, lealtad, confidencialidad y respeto a la privacidad.
Los destinatarios de este código ético son todos aquellos que, directa o indirectamente, desarrollan sus actividades con carácter prioritario o complementario en nombre y por cuenta de MyLav y que están obligados por la dirección general a leer este código y adoptarlo en su forma de actuar.

CONFLICTO DE INTERESES

Cualquiera que opere en nombre y por cuenta de MyLav se compromete a respetar las normas de conducta precisas y a desempeñar un modus operandi que no genere un conflicto de intereses con la empresa.
Cualquier acto o hecho que pueda generar un perjuicio hacia MyLav, con el fin de procurar bienes personales, será considerado un incumplimiento de los procedimientos éticos establecidos por este código y, por lo tanto, no será tolerado.

ADOPCIÓN DEL CÓDIGO ÉTICO

Todos aquellos que colaboran con el laboratorio están obligados a adoptar y cumplir íntegramente lo dispuesto en este código ético.
La adopción y cumplimiento del código es una obligación sustancial de todo el personal y es imprescindible ante cualquier condición de necesidad.
El cumplimiento de las normas establecidas forma parte integral de la política empresarial y, como tal, adquiere especial valor en la gestión de la empresa.

DENUNCIA DE VIOLACIONES

Todo el personal empleado está obligado a denunciar cualquier violación en actos o hechos de cualquier operador y/o colaborador con respecto a las normas establecidas en este código.
La denuncia de dichas infracciones se realizará de forma totalmente anónima, utilizando el formulario dispuesto al efecto en la empresa y no causará ningún perjuicio hacia usted o el denunciado, salvo que dependa estrictamente del hecho denunciado y debidamente verificado por el personal designado.
La obligación de informar tiene el único y exclusivo valor de ayudar a la empresa en su crecimiento y desarrollo y nunca puede entenderse como un acto de mera “represalia laboral”.

PERSONAL DE LA EMPRESA

El personal de la empresa trabaja en el campo de la medicina veterinaria de laboratorio de acuerdo con sus respectivas habilidades y en pleno cumplimiento de lo dispuesto en este código ético.
La elección y la gratificación del personal se realiza exclusivamente sobre una base meritocrática y sin discriminación alguna por motivos de sexo, raza, religión, creencias políticas o cualquier otro aspecto que pueda constituir un elemento de elección discriminatoria.
La dirección se compromete a garantizar que el personal pueda desempeñar sus funciones en condiciones de adecuación y tranquilidad, sin posibilidad de presión, selección y estrés laboral.

AMBIENTE LABORAL

El ambiente laboral garantiza las mejores condiciones operativas para permitir al personal empleado realizar todas las acciones y operaciones de trabajo de la forma más correcta y saludable.
Todo el personal del laboratorio trabaja para crear y mantener un ambiente de trabajo saludable, seguro, libre de cualquier riesgo para la salud humana, en pleno cumplimiento de lo establecido en la normativa sobre protección y seguridad laboral.
Todo el personal tiene la obligación de aprender los procedimientos operativos relacionados con la seguridad y seguirlos escrupulosamente.

RESPETO A LA PRIVACIDAD

El personal de la empresa se compromete a implementar en su forma de actuar todas las conductas conformes a lo establecido en materia de respeto a la privacidad en nuestro ordenamiento jurídico.
En particular, MyLav garantiza a los clientes la propiedad exclusiva de los informes, material contable y pruebas realizadas en nombre y por cuenta del médico veterinario solicitante, comprometiéndose a no difundir dichos datos a otras personas.

RELACIONES CON EL CLIENTE

MyLav pone en el centro de su trabajo al médico veterinario, cliente del laboratorio.
En particular, garantiza el respeto a la privacidad, la propiedad de los datos de laboratorio, la actividad de consultoría y actualización en patología clínica.
El laboratorio considera prioritario satisfacer las solicitudes de los clientes modulando el servicio ofrecido en función de las principales necesidades del médico veterinario solicitante, en relación con la elección de las pruebas ofrecidas, los métodos de envío de datos (resultados de laboratorio), el apoyo logístico profesional e informativo y las correcciones que se pueden realizar en el servicio de recogida de muestras.
En particular, MyLav se presenta como el socio de trabajo ideal frente a sus clientes, yendo más allá de la simple relación cliente/proveedor, haciendo suyas las necesidades de sus clientes en relación con la gestión de sus clientes, confirmándose como el «laboratorio socio del veterinario».

RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

MyLav considera de fundamental importancia la correcta gestión de las relaciones con sus proveedores, considerándolos sus socios de trabajo.
Todas las relaciones laborales emprendidas se gestionan de acuerdo con las normas de equidad profesional, lealtad laboral, respeto a la privacidad y cogestión de las no conformidades.
La elección de los proveedores se realiza exclusivamente en función de la calidad y los servicios ofrecidos, eliminando cualquier posible elección discriminatoria.
La gestión de las relaciones consolidadas en el tiempo con sus proveedores se realiza poniendo en el centro las necesidades de las empresas proveedoras, respetando siempre el principio fundamental de no generar un conflicto de intereses con la empresa.

GARANTÍA DE CALIDAD

MyLav garantiza a los usuarios el mantenimiento de muy altos estándares de calidad, exigidos y certificados por los organismos de control internacionales.
En particular, garantiza la alta profesionalidad del personal empleado, la utilización de instrumentos del más alto nivel de calidad certificada, la adopción de métodos analíticos normalizados y homologados, en su caso, para la medicina veterinaria y el control continuo y generalizado de resultados generados a través de la comparación diaria de los datos obtenidos, con controles de calidad internos (IQC) y con evaluaciones de calidad externas (VEQ), realizados en laboratorios certificados para tal fin.
El compromiso constante y continuo con el mantenimiento de altos niveles de calidad está garantizado y demostrado por la adquisición y mantenimiento de las certificaciones de calidad ISO requeridas en el campo de la medicina de laboratorio.

MISIÓN DEL LABORATORIO

Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes, a quienes consideramos nuestros socios de trabajo, los más altos estándares de calidad y los mejores servicios a un precio competitivo ofreciendo: calidad, servicio, conveniencia.