Código de Ética

PREMISSA

O MyLav srlu (doravante La Vallonea) opera na área da medicina veterinária laboratorial. A sua forma jurídica é a de uma sociedade de capitais com um único administrador.
Todas as ações da La Vallonea são realizadas em total conformidade com as normas estabelecidas pelo nosso ordenamento jurídico e de acordo com os princípios da legalidade, transparência, lealdade, confidencialidade e respeito pela privacidade.
Os destinatários deste código de ética são todos aqueles que, diretamente ou indiretamente, desenvolvem a sua atividade de forma prioritária ou complementar em nome e por conta da La Vallonea e que são obrigados pela direção geral a tomar conhecimento deste código e a adotá-lo na sua forma de atuar.

CONFLITO DE INTERESSES

Qualquer pessoa que opere em nome e por conta da La Vallonea está empenhada no respeito por regras de conduta precisas e na aquisição de um modus operandi que não gere conflito de interesses com a empresa.
Qualquer ato ou facto que possa gerar prejuízo para a La Vallonea, com o objetivo de obter um bem pessoal, será considerado um incumprimento dos procedimentos éticos estabelecidos por este código e, por isso, não será tolerado.

ADOÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

Todos os que colaboram com o laboratório estão obrigados a adotar e a cumprir integralmente as disposições deste código de ética.
A adoção e o cumprimento do código constituem uma obrigação substancial de todos os colaboradores e são essenciais em qualquer situação de necessidade.
O cumprimento das regras estabelecidas é parte integrante da política da empresa e, como tal, assume particular valor no contexto da gestão empresarial.

DENÚNCIA DE VIOLAÇÕES

Todos os colaboradores são obrigados a denunciar qualquer violação de atos ou factos praticados por qualquer operador e/ou colaborador relativamente às regras estabelecidas por este código. A denúncia de tais violações ocorrerá de forma totalmente anónima, utilizando o formulário disponibilizado para o efeito na empresa, e não acarretará qualquer prejuízo para os mesmos ou
para os denunciados, a não ser que esteja estritamente dependente da denúncia do facto e da sua averiguação pelo pessoal designado.
A obrigação de denúncia tem o valor único e exclusivo de auxiliar a empresa no seu crescimento e desenvolvimento e nunca poderá ser entendida como um ato de mera “retaliação laboral”.

EQUIPA DA EMPRESA

Os colaboradores da empresa trabalham na área da medicina veterinária laboratorial de acordo com as respetivas competências e em total conformidade com as disposições deste código de ética.
A selecção e remuneração dos colaboradores é feita exclusivamente com base na meritocracia e sem qualquer discriminação de sexo, raça, religião, convicções políticas ou qualquer outro factor que possa constituir um elemento de escolha discriminatória.
A gestão está empenhada em garantir que os colaboradores possam trabalhar em condições adequadas e tranquilas, sem possibilidade de pressão, seleção e stress no trabalho.

AMBIENTE DE TRABALHO

O ambiente de trabalho garante as melhores condições operacionais para permitir que o pessoal empregado execute todas as ações e operações de trabalho da forma mais correta e saudável possível.
Todo o pessoal do laboratório trabalha para criar e manter um ambiente de trabalho saudável e seguro, livre de qualquer risco para a saúde humana, em total conformidade com as disposições das normas de proteção e segurança no trabalho.
Todo o pessoal deve conhecer os procedimentos operacionais relativos à segurança e segui-los rigorosamente.

RESPEITO PELA PRIVACIDADE

Os colaboradores da empresa comprometem-se a implementar, na sua forma de atuação, todas as condutas em conformidade com o estabelecido em termos de respeito pela privacidade no nosso ordenamento jurídico.
Em particular, o laboratório La Vallonea garante aos seus clientes a titularidade exclusiva dos relatórios, materiais contabilísticos e exames realizados em nome e por conta do médico veterinário requisitante, comprometendo-se a não divulgar tais dados a terceiros.

RELAÇÃO COM O CLIENTE

O laboratório Vallonea coloca o veterinário cliente do laboratório no centro do seu trabalho. Em particular, garante o respeito pela privacidade, a propriedade dos dados laboratoriais, a consultoria e a atualização na área da patologia clínica.
O laboratório considera a satisfação das solicitações dos clientes uma prioridade, modulando o serviço oferecido de acordo com as necessidades específicas do médico veterinário requisitante, em relação à escolha dos exames oferecidos, aos métodos de envio de dados (resultados laboratoriais), ao apoio logístico profissional e informativo e às correções que podem ser feitas no serviço de colheita de amostras.
Em particular, La Vallonea posiciona-se como o parceiro comercial ideal para os seus clientes, indo além da simples relação cliente/fornecedor, fazendo suas as necessidades dos clientes em relação à gestão dos seus clientes, confirmando-se como o “laboratório parceiro do médico veterinário”.

RELAÇÃO COM FORNECEDORES

O laboratório Vallonea considera fundamental a correta gestão das relações com os seus fornecedores, considerando-os seus parceiros de negócio.

Todas as relações laborais realizadas são geridas em conformidade com as regras de correção profissional, lealdade no trabalho, respeito pela privacidade e cogestão de não conformidades. A escolha dos fornecedores é feita exclusivamente com base na qualidade e excelência dos serviços oferecidos, eliminando qualquer eventual escolha discriminatória.
A gestão das relações consolidadas ao longo do tempo com os seus fornecedores é realizada dando prioridade às necessidades das empresas fornecedoras, respeitando sempre o princípio fundamental de não gerar conflitos de interesse com a empresa.

GARANTIA DE QUALIDADE

A Vallonea garante aos seus utilizadores a manutenção de padrões de qualidade extremamente elevados, conforme o esperado e certificado pelos organismos de controlo internacionais.
Em particular, garante o elevado profissionalismo do pessoal empregado, a utilização de equipamentos de altíssimo nível e de qualidade comprovada e certificada, a adoção de métodos analíticos normalizados e homologados, quando aplicável, para a medicina veterinária e o controlo contínuo e generalizado dos resultados gerados através da comparação diária dos dados obtidos, com os controlos de qualidade internos (CQI) e com as avaliações externas da qualidade (AEQ), efetuadas em laboratórios certificados para o efeito.
O compromisso constante e contínuo com a manutenção de elevados níveis de qualidade é garantido e demonstrado pela aquisição e manutenção das certificações de qualidade ISO exigidas na área da medicina laboratorial.

MISSION DO LABORATÓRIO

A nossa missão é oferecer aos nossos clientes, que consideramos nossos parceiros de negócio, os mais elevados padrões de qualidade e os melhores serviços a um preço competitivo, oferecendo: qualidade, serviço, conveniência.